Le député d’Oran, Kada Nedjadi, a participé à l’audition du Président-Directeur général d’Algérie Ferries, Abdelhakim Bouzaher, par la Commission des Transports de l’APN, au cours de laquelle plusieurs aspects liés à la compagnie maritime ont été abordés, y compris les récentes nouveautés telles que l’arrivée du nouveau navire Moby Dada.
Les défauts du système de réservation
Kada Nedjadi a soulevé des préoccupations concernant le nouveau système de réservation d’Algérie Ferries, notant plusieurs failles à corriger. Parmi celles-ci, il a pointé du doigt le traitement des véhicules avec remorque, enregistrés comme deux réservations distinctes, entraînant des frais supplémentaires pour les voyageurs, notamment ceux de la diaspora algérienne.
Difficultés de remboursement et réservation des cabines
Le député a également critiqué l’incapacité du système à effectuer des remboursements partiels en cas de besoin, obligeant les clients à entreprendre des démarches laborieuses pour obtenir un remboursement. De plus, il a mis en lumière les désagréments liés à la réservation des cabines, en particulier celle réalisée à bord du navire, proposant ainsi sa suppression pour améliorer l’expérience des voyageurs.
Algérie Ferries : Appel à l’optimisation des services
Nedjadi a plaidé en faveur de l’ouverture d’une agence d’Algérie Ferries au port d’Oran, facilitant ainsi les transactions pour les passagers. Il a également suggéré l’inclusion du coût des repas dans le billet pour réguler la restauration à bord. De plus, il a insisté sur la nécessité de prendre en charge les clients en cas d’annulation de traversées, en assurant leur hébergement, leur restauration et le remboursement des billets si nécessaire. Les remarques du député soulignent la volonté d’améliorer le système de réservation et les services d’Algérie Ferries, visant à offrir une expérience plus fluide et satisfaisante pour les voyageurs.