Découvrez comment Royal Air Maroc réagit aux retards de livraison des bagages à Montréal et les mesures prises pour résoudre ce problème rapidement.
Réponse de Royal Air Maroc aux Retards de Livraison des Bagages
Royal Air Maroc (RAM) prend la parole pour expliquer les retards dans la livraison des bagages de certains passagers à destination de Montréal, au Canada.
Cause des Retards
Selon la compagnie, ces retards sont dus à des changements dans le dispositif de contrôle des bagages en correspondance au terminal 1 de l’aéroport Mohammed V de Casablanca (CMN). Cette modification a entraîné des retards significatifs dans l’acheminement des bagages en transit vers leur destination finale, créant ainsi un encombrement à l’aéroport de Montréal (YUL).
Mesures Correctives
Pour remédier à cette situation, Royal Air Maroc a pris des mesures immédiates en utilisant temporairement un entrepôt externe pour traiter les réclamations et les livraisons des bagages dans les meilleurs délais. Des agents dédiés veillent à la sécurisation et à la gestion efficace des bagages conformément aux procédures établies.
Engagement envers les Passagers
La compagnie assure qu’elle a mené une analyse approfondie pour identifier les causes de ces retards, tant en interne qu’avec ses partenaires à Casablanca et à Montréal. Elle s’engage à assurer un retour à la normale du traitement des bagages dans les plus brefs délais pour garantir une expérience de voyage optimale à ses passagers.
Royal Air Maroc fait preuve de transparence en expliquant les retards de livraison des bagages et en prenant des mesures correctives immédiates pour résoudre ce problème. Cette réactivité démontre l’engagement de la compagnie envers ses passagers et sa volonté d’assurer un service de qualité.