Malgré l’annonce médiatique de la promotion spéciale Ramadan par Algérie Ferries, de nombreux clients de la compagnie maritime se plaignent sur les réseaux sociaux de ne pas voir cette promotion appliquée. Cette situation suscite des interrogations quant à l’existence réelle de cette offre alors que le mois de Ramadan est déjà entamé depuis plusieurs jours.
La promotion, annoncée avec enthousiasme par le PDG d’Algérie Ferries devant des députés de l’APN, devait offrir des réductions allant jusqu’à 50 % sur les prix des billets pour les traversées vers l’Algérie programmées tout au long du mois de Ramadan. Cependant, les clients ont constaté que les tarifs demeurent inchangés, malgré l’annonce de la promotion.
Attente et déception des clients
Les clients, notamment ceux de la diaspora algérienne en France, en Espagne et en Italie, étaient impatients de bénéficier de cette réduction pour passer le mois de Ramadan en famille. Cependant, leurs espoirs ont été douchés en découvrant que la promotion n’était pas appliquée lors de leurs réservations.
Algérie Ferries a finalement communiqué sur cette offre promotionnelle la veille du début du Ramadan, annonçant des réductions jusqu’à 50 % sur les billets pour la période allant du 11 mars au 19 avril 2024. Cette annonce a suscité un nouvel espoir chez les clients, mais ceux-ci ont rapidement constaté que la promotion n’était pas effectivement appliquée.
Colère et frustrations sur les réseaux sociaux
Les clients mécontents ont exprimé leur colère et leur frustration sur les réseaux sociaux, affirmant que la promotion n’était qu’une promesse non tenue. Des captures d’écran montrant les prix des billets inchangés ont été partagées, renforçant les doutes quant à la véracité de l’offre.
Cette situation souligne le besoin pour les entreprises de respecter leurs engagements envers leurs clients, et l’importance de la transparence dans la communication des promotions et des offres spéciales.