Dans les jours récents, Algérie Ferries, la compagnie maritime nationale, a dû reporter plusieurs traversées, y compris celle entre Alger et Marseille qui était prévue. Ce reportage répété a suscité la frustration des voyageurs de la compagnie, qui se sont exprimés dans cette édition du vendredi 03 novembre 2023.
En effet, les conditions météorologiques défavorables soulevées par la compagnie remettent en question la fiabilité du service offert aux voyageurs, ainsi que les dommages que ces perturbations peuvent causer aux plans de voyage des passagers. Algérie Ferries a annulé 4 traversées vers l’Espagne et 2 vers la France en octobre. La compagnie a déclaré que les annulations sont dues au faible nombre de passagers réservés, ne dépassant pas 30.
Algérie Ferries a récemment informé sa clientèle, via ses réseaux sociaux, de l’annulation de la liaison Alger-Marseille du 2 novembre 2023, en raison des mauvaises conditions climatiques prévues à la fin de la semaine. Les passagers concernés pourront néanmoins bénéficier d’une nouvelle traversée programmée le 5 novembre à 16h00, sur le bateau Badji Mokhtar III.
Les voyageurs s’inquiètent des interruptions fréquentes de leurs plans, des retards, des frais supplémentaires et des désagréments causés. Les passagers sont en attente d’une réponse de la part d’Algérie Ferries quant à l’amélioration de la gestion de la planification des voyages afin d’offrir une expérience plus fiable et prévisible. Ils souhaitent également être informés des actions entreprises par la compagnie pour minimiser les perturbations et maintenir un service de qualité à l’avenir.
