Découvrez le récit poignant d’une passagère mécontente après un vol avec Air Algérie de Montréal à Alger. Plongez dans son expérience et explorez les problèmes auxquels elle a été confrontée, mettant en lumière les défis auxquels sont confrontées les compagnies aériennes nationales. Un témoignage qui souligne l’importance de l’amélioration continue de la qualité des services.
Air Algérie, vraiment ? Un vol de plusieurs heures avec un retard de 4 heures, et pour couronner le tout, des lentilles au menu ? Qu’est-ce que c’est que cette histoire ? », s’exclame la passagère. Elle ajoute : « Je n’avais pas d’autre choix, j’ai dû manger car je n’avais pas anticipé cela ». « Un manque de confort, malgré le prix élevé de mon billet (1400 dollars canadiens aller-retour). Sur l’écran, rien d’autre que des chameaux », fait remarquer la dame algérienne.
Les remarques de la dame mettent en évidence la nécessité d’apporter des améliorations dans certains domaines, tels que la ponctualité des vols et le confort à bord. Les avis des clients revêtent une grande importance pour les compagnies aériennes, car ils permettent d’identifier les problèmes existants ainsi que les pistes d’amélioration envisageables. Ces retours sont extrêmement précieux et contribuent à l’évolution continue des services proposés par les compagnies aériennes. Découvrez ci dessous la vidéo.