La compagnie aérienne Air Algérie, faisant partie de la flotte nationale, est de nouveau au centre des débats pour sa politique de modification de billets d’avion. Les informations à ce sujet sont présentées dans l’édition du lundi 9 octobre 2023.
Un voyageur d’Air Algérie a partagé sur TikTok une vidéo ce lundi où il exprime sa surprise quant aux frais qu’on lui a demandés pour changer son billet d’avion. Il cherche des explications pour ces frais supplémentaires. En effet, le passager algérien a acheté un billet auprès d’Air Algérie pour 120 €.
Cependant, lorsqu’il a voulu le modifier, la compagnie aérienne lui a demandé 180 €. Cette demande a laissé le passager perplexe et désemparé quant à la logique de cette situation. « J’ai acheté un billet auprès de la compagnie Air Algérie à 120 €. Mais lorsque j’ai voulu changer, ils m’ont demandé 180 € », explique le passager algérien. « 180 € juste pour modifier, est-ce logique ? », s’est-il demandé.
Que sait-on des modifications de billets chez Air Algérie ?
La compagnie aérienne nationale Air Algérie offre à sa clientèle la possibilité de modifier leurs billets de vol, en proposant deux choix pratiques : une modification en ligne ou en se déplaçant dans une agence. Les clients ont la liberté de changer la date de leur voyage tout en restant dans les mêmes itinéraires et tarifs, ou encore, vers des tarifs supérieurs.
Les billets achetés en ligne via le site web d’Air Algérie ou l’application mobile sont autorisés à être modifiés. Cependant, les billets émis en ligne avec des destinations multiples ne sont pas admissibles à ce service. La compagnie informe que les voyageurs peuvent modifier leurs dates de voyage en ligne jusqu’à 24 heures après la date de leur vol. Si ce délai est dépassé, ils devront contacter les agences de la compagnie pour effectuer des changements.
Air Algérie : Quels sont les tarifs pour les modifications ?
D’après les données fournies, la modification du billet engendre des frais qui couvrent tant l’opération elle-même que la différence de tarif liée à la nouvelle date sélectionnée. Il est évident que le montant de 180 € s’explique en proportion de l’envergure de la modification.
Chez des compagnies aériennes voisines telles qu’Air France, les coûts de modification varient entre 5 et 8 € en ligne, et entre 30 et 40 € via appel ou agence. En cas de modification le jour du départ à l’aéroport, le coût est de 30 €. Il convient de noter que ces frais correspondent simplement aux frais administratifs liés à la modification.
Par conséquent, si le tarif du vol modifié est supérieur, le passager est tenu de régler la différence de prix. Les frais de changement (tarif basic) chez Transavia s’élèvent à 50 € par siège, par vol. Si le nouveau billet est plus coûteux que le billet original, le passager doit payer la différence de prix.
