La compagnie Tunisair traverse une nouvelle tempête médiatique après un incident survenu en début de semaine à l‘aéroport de Monastir. Un vol reliant la Tunisie à la France, accusant plus de huit heures de retard, a dégénéré. Une passagère tunisienne installée en France a finalement été interpellée pour avoir exprimé son mécontentement.
Un retard de plus de huit heures qui vire au chaos à Monastir
Selon plusieurs témoignages relayés sur les réseaux sociaux, le vol assuré par Tunisair a été repoussé de plus de huit heures. Des dizaines de voyageurs se sont retrouvés bloqués dans le terminal, sans information claire sur les raisons de ce contretemps.
L’attente interminable a rapidement fait grimper la tension parmi les passagers. Privés d’explications concrètes, plusieurs d’entre eux ont commencé à exprimer ouvertement leur exaspération face au personnel présent au sol.
La colère d’une passagère face au silence de la compagnie
Excédée par ce long retard de vol, une Tunisienne résidant en France a décidé d’agir. D’après les images capturées par d’autres voyageurs, elle a utilisé le système de sonorisation d’un comptoir de l’aéroport pour faire entendre sa colère.
Cette prise de parole spontanée traduisait avant tout un besoin d’information. La voyageuse cherchait à comprendre pourquoi son vol vers la France restait cloué au sol depuis autant d’heures.
Une arrestation qui indigne les usagers de Tunisair
Face à cette réaction, les agents de la compagnie tunisienne ont sollicité l’intervention des forces de sécurité. Les policiers ont alors procédé à l’interpellation de la passagère au sein même de l’aéroport de Monastir.
Un procès-verbal a été établi à son encontre, comme l’a rapporté l’activiste et influenceuse Olfa Za sur ses réseaux sociaux. Selon elle, la voyageuse a été poursuivie pour des motifs particulièrement lourds compte tenu des circonstances.
Des chefs d’accusation contestés
« Cette femme a été arrêtée par la police tunisienne et un procès-verbal a été dressé contre elle pour obstruction au travail, perturbation et agitation », a détaillé l’influenceuse. Elle précise que les autorités exigeraient de la passagère des excuses officielles adressées à Tunisair.
Ces poursuites ont profondément choqué de nombreux internautes. Beaucoup estiment qu’une simple protestation contre un retard de vol ne justifiait en aucun cas une telle réponse policière.
« C’est à Tunisair de présenter des excuses »
Dans une vidéo publiée sur sa page Facebook le mardi 8 septembre, Olfa Za a vivement critiqué l’attitude de la compagnie aérienne. Elle dénonce un renversement total des responsabilités dans cette affaire.
« Au lieu de présenter des excuses à ces passagers pour ce retard, Tunisair a réclamé l’intervention de la police pour arrêter la voyageuse », a-t-elle martelé. Pour l’influenceuse, la logique adoptée par la compagnie est totalement inversée.
Selon elle, la véritable partie fautive devrait s’excuser publiquement. « S’il y a quelqu’un qui doit présenter des excuses, c’est bien Tunisair », a-t-elle affirmé avec fermeté dans sa publication.
Une vague d’indignation sur les réseaux sociaux tunisiens
L’affaire a rapidement enflammé les plateformes numériques en Tunisie. De nombreux internautes considèrent que la passagère n’a fait qu’exercer un droit légitime : celui d’être informée sur l’état de son vol.
Pour beaucoup d’observateurs, cet épisode illustre un problème plus profond dans la gestion des retards par la compagnie nationale. La transparence et la communication envers les voyageurs sont au cœur des critiques formulées.
Une réputation déjà fragilisée
Ce n’est pas la première fois que Tunisair se retrouve pointée du doigt pour la gestion de ses vols. La compagnie fait régulièrement l’objet de plaintes concernant les retards touchant ses liaisons internationales, notamment vers l’Europe.
Ces incidents répétés alimentent un sentiment de défiance parmi une partie de la clientèle. La diaspora tunisienne, très dépendante de ces liaisons aériennes, se montre particulièrement sensible à ces dysfonctionnements.
À ce stade, la direction de Tunisair n’a livré aucune réaction officielle concernant cet incident survenu à Monastir. Ce silence prolongé pourrait continuer d’alimenter la controverse, alors que l’affaire soulève de nouvelles interrogations sur le traitement réservé aux passagers en cas de retard prolongé.
