La compagnie maritime algérienne Nouris Elbahr Ferries vient de diffuser un second communiqué ce jeudi, à peine un jour après sa première prise de parole suite aux dysfonctionnements survenus au port espagnol d’Alicante le 3 juin dernier. Ces clarifications interviennent dans un contexte tendu, après qu’une vingtaine de voyageurs ont été empêchés d’embarquer à cause d’incohérences relevées entre les données inscrites sur leurs titres de transport et les véhicules présentés. L’affaire a rapidement alimenté les débats sur les plateformes sociales, où de nombreux usagers ont exprimé leur mécontentement.
Nouris Elbahr Ferries durcit ses contrôles pour les prochaines traversées
Dans son dernier message adressé à sa clientèle, l’armateur algérien a annoncé une ligne de conduite stricte concernant l’exactitude des informations figurant sur les billets. Toute personne dont la réservation mentionne des données erronées relatives aux dimensions, à la nature ou à la classification de son automobile se verra interdire l’accès à bord.
Cette politique renforcée concerne spécifiquement deux liaisons : celle reliant Alger à Alicante prévue le 7 juin 2026, ainsi que la traversée Oran-Alicante programmée le 9 juin de la même année. Les clients refusés à l’embarquement ne pourront pas effectuer une nouvelle réservation pour ces dates précises.
L’entreprise a également tenu à préciser que cette réglementation s’applique sans distinction aux automobilistes en provenance de l’ensemble des territoires européens. Ce rappel souligne la volonté de la compagnie de faire respecter scrupuleusement les règles de déclaration lors de la phase de réservation.
Les incidents du port d’Alicante expliqués par la compagnie
Le mercredi 3 juin, plusieurs voyageurs ont été confrontés à un refus d’embarquement dans le port espagnol. La raison invoquée par Nouris Elbahr Ferries était la présence d’informations incorrectes sur les documents de voyage, notamment concernant les caractéristiques techniques des véhicules transportés.
Selon les explications fournies par l’armateur, ces anomalies trouvent leur origine dans les erreurs commises par certaines agences partenaires lors de l’édition des billets. La compagnie maritime a clairement indiqué que ces intermédiaires seront soumis aux sanctions prévues par son règlement intérieur.
Dans ses communications, l’entreprise algérienne a pointé du doigt la responsabilité exclusive des agences dans cette situation désagréable pour les passagers. Elle a néanmoins réaffirmé sa détermination à maintenir des standards élevés en matière de sécurité maritime, de respect des capacités maximales d’accueil et d’égalité de traitement pour l’ensemble de sa clientèle.
Une stratégie visant à sécuriser les opérations maritimes
Les directives récemment communiquées par Nouris Elbahr Ferries s’inscrivent dans une démarche préventive destinée à éviter la répétition de tels désagréments. L’objectif affiché est de garantir la régularité et la sûreté des procédures d’embarquement sur toutes les liaisons maritimes exploitées par la société.
L’armateur justifie ces dispositions par trois impératifs majeurs : le respect scrupuleux de la capacité d’accueil des navires, l’application d’un traitement équitable pour tous les voyageurs, et la préservation des normes de sécurité lors des traversées entre l’Algérie et l’Espagne.
Appel à la vigilance des voyageurs avant l’embarquement
La compagnie maritime algérienne encourage vivement ses clients à procéder à une vérification minutieuse des données inscrites sur leurs documents de voyage avant de se présenter au port. Cette précaution permettrait d’éviter toute mauvaise surprise au moment de l’embarquement.
Nouris Elbahr Ferries se dit disponible pour fournir des informations complémentaires à quiconque souhaiterait obtenir des éclaircissements. Elle insiste particulièrement sur l’importance du respect rigoureux des procédures établies afin de prévenir tout incident comparable à ceux survenus début juin.
Ces annonces successives témoignent de la volonté de l’entreprise algérienne d’encadrer strictement ses opérations maritimes. La fermeté affichée dans la gestion de ces incidents révèle également les défis logistiques auxquels sont confrontées les compagnies assurant les liaisons entre le Maghreb et l’Europe, particulièrement durant la période estivale où le flux de voyageurs s’intensifie considérablement.