Une rupture de canalisation entraîne une coupure d’eau dans 11 communes de Tipaza. La SEAAL annonce un retour progressif et lance un service client réactif avec un numéro vert unique.
SEAAL annonce une coupure d’eau à Tipaza
La Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger a annoncé une interruption temporaire de l’approvisionnement en eau potable dans plusieurs communes de la wilaya de Tipaza, suite à une rupture survenue au niveau d’un canal de dérivation de 1200 mm alimenté par le barrage Kaff Eldir.
Les travaux de réparation, supervisés par l’Agence Nationale des Barrages et Transferts (ANBT), concernent les communes de Gouraya, Larhat, Aghbal, Cherchell, Sidi Ghiles, Sidi Amar, Menaceur, Nador (Sidi Moussa), Hadjout, Merad et Tipaza. La SEAAL assure que la distribution reprendra progressivement une fois les réparations achevées et les réservoirs remplis.
Un service client modernisé pour plus de réactivité
En parallèle, la SEAAL innove avec un numéro vert unique, le 1594, accessible 24h/24 et 7j/7 en arabe et en français. Ce service permet aux abonnés de signaler une fuite, poser des questions sur la qualité de l’eau ou obtenir des explications sur leurs factures, le tout sans démarches complexes.
Ce numéro s’inscrit dans une stratégie globale visant à renforcer la proximité avec les clients. La SEAAL déploie également des canaux complémentaires, comme son site web, ses réseaux sociaux et ses agences commerciales, pour offrir une expérience personnalisée et réactive.
Ces initiatives représentent une avancée significative pour les habitants d’Alger et de Tipaza, qui bénéficient désormais d’une gestion simplifiée et efficace de leurs problématiques liées à l’eau.