Tunisair fait face à des pannes techniques répétées entraînant retards et annulations. La compagnie s’excuse et loue des avions pour maintenir ses opérations, tout en s’engageant à couvrir les frais des passagers affectés.
Pannes techniques et retards : Tunisair en pleine tourmente
Entre le 1er et le 4 novembre 2024, la compagnie nationale tunisienne, Tunisair, a subi une série de pannes techniques imprévues, perturbant fortement ses opérations. Ces défaillances ont affecté plusieurs appareils, causant des retards et des annulations qui ont touché des milliers de voyageurs. Dans un communiqué officiel, la compagnie s’est excusée auprès de ses passagers et partenaires pour les désagréments causés.
Pour remédier à cette situation, Tunisair a pris des mesures urgentes, notamment la location de trois avions supplémentaires pour compenser l’indisponibilité de ses appareils en maintenance. Un quatrième avion devrait bientôt être intégré pour stabiliser les dessertes. Toutefois, la compagnie rencontre des difficultés logistiques pour renforcer sa flotte en raison de la faible disponibilité d’avions sur le marché.
Réactions des passagers et engagement de Tunisair
La réaction des passagers ne s’est pas fait attendre. Entre annulations de dernière minute et retards importants, de nombreux voyageurs ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, mettant en lumière les défaillances de la compagnie. En réponse, Tunisair a annoncé la prise en charge des frais de modifications de réservations pour les clients impactés et a renforcé son service d’assistance pour répondre aux préoccupations des voyageurs.
L’âge de la flotte pointé du doigt
Les observateurs mettent en avant l’âge avancé de la flotte de Tunisair comme un facteur majeur des incidents à répétition. Les anciens modèles d’avions, soumis à un usage intensif, sont plus vulnérables aux pannes et nécessitent des pièces de rechange parfois difficiles à trouver, prolongeant les délais de réparation. Cette situation impacte non seulement la régularité des vols mais aussi l’image de la compagnie auprès de ses passagers. En pleine crise, Tunisair s’efforce de rétablir un service normalisé et de répondre aux attentes de ses clients, tout en travaillant sur des solutions à long terme pour renforcer la fiabilité de sa flotte.