Voyager en classe Affaires incarne généralement le summum du luxe et du confort, surtout lors de longs trajets. Cependant, Edward C, un passager mécontent de la Royal Air Maroc, a récemment partagé une expérience désastreuse lors d’un vol en direction des États-Unis, dépeignant ainsi une réalité bien éloignée des attentes associées à cette classe prestigieuse.
Dans un post cinglant sur Facebook, publié le 22 décembre, Edward C décrit son vol du 20 décembre à bord du Boeing 787 de la Royal Air Maroc en classe Affaires ancienne comme « sa pire expérience » dans cette catégorie, surpassant même ses déceptions passées avec TAP Air Portugal.
Dès le départ, l’embarquement s’est révélé être un cauchemar, avec une attente de près de 30 minutes dans un bus sur le tarmac, sans explications ni excuses de la part de la compagnie. Même les passagers de la classe Affaires, ayant payé une prime pour leur billet, ont été confrontés à des fourgons standards, sans aucune communication préalable.
Une fois à bord, la situation ne s’est pas améliorée. La cabine de la classe Affaires, loin du confort attendu, présentait des espaces de rangement insuffisants, suscitant des inquiétudes légitimes quant à la sécurité des passagers. Le service à bord, qualifié de « négligent et incompétent » par Edward C, a laissé à désirer, le poussant à déconseiller fortement de voyager avec la compagnie, soulignant le manque total de respect envers les clients.
Cette expérience décevante a également mis en lumière les sièges côté hublot de la classe Affaires sur cet avion de la RAM, qualifiés par Edward C de « pire choix ». Pour couronner le tout, les bagages des passagers de la classe Affaires ont été les derniers à être déchargés de l’avion à l’arrivée.