Capago peine à gérer les demandes de visa pour la France en Algérie, avec des soucis techniques et des créneaux indisponibles. Depuis quelques jours, Capago fait face aux critiques.
Des complications dès le départ pour capago en Algérie
Depuis l’entrée en service de Capago en tant que prestataire de demandes de visa pour la France en Algérie, deux mois se sont écoulés, et la déception est palpable. De nombreux demandeurs de visa expriment leur insatisfaction face aux dysfonctionnements de la plateforme numérique, qui ne parvient pas à répondre aux attentes. Des problèmes techniques répétés, des créneaux de rendez-vous difficiles à obtenir et une confusion généralisée ont contribué à ce climat de mécontentement.
Défaillances du système et désorganisation généralisée
Une des préoccupations majeures concerne l’incapacité des nouveaux demandeurs de visa à prendre rendez-vous via la plateforme de Capago. Les erreurs de système sont fréquentes, et les usagers reçoivent souvent des notifications affirmant qu’une demande est déjà en cours, même lorsqu’il s’agit de leur première tentative. Ces problèmes rendent la gestion des rendez-vous compliquée et plongent les demandeurs dans le doute.
Pratiques troubles et créneaux monnayés
Une autre dimension inquiétante de cette situation est la disponibilité de créneaux de rendez-vous par des agences de voyages, publiés sur des réseaux sociaux tels que Facebook et TikTok. Ces annonces promettent, contre rémunération, d’obtenir un rendez-vous pour le compte des demandeurs. Alors que Capago avait spécifiquement mentionné que les demandes de visa devaient être effectuées uniquement via sa plateforme officielle en ligne, cette divulgation suscite des interrogations sur la manière dont ces créneaux sont acquis par les agences.
Une préparation inadéquate et des débuts difficiles
Lors de l’arrivée de Capago en Algérie, la société a été rapidement critiquée pour son manque de préparation. Dans les centres de demandes de visa d’Alger, Constantine, Oran, et Annaba, les usagers ont dû faire face à de longues attentes et à une organisation médiocre. L’afflux massif de demandes n’a pas été suffisamment anticipé, créant ainsi une situation chaotique dès le début. Cette mauvaise gestion initiale a fortement contribué à l’image négative de Capago.
Une transition râtée entre VFS Global et Capago International
Le changement de prestataire de VFS Global à Capago International avait pour but de remédier aux problèmes de gestion des créneaux de rendez-vous. Cependant, le centre de demande des visas peine à apporter des améliorations significatives, et les utilisateurs continuent de se heurter à des obstacles techniques et organisationnels. Bien que des promesses aient été faites concernant la simplification du processus, le système demeure difficilement praticable.