Algérie Poste lance son “Espace client” pour simplifier les réclamations en ligne. Une plateforme sécurisée et intuitive pour suivre vos plaintes sans vous déplacer. Les détails dans cette édition du mercredi 02 mai 2025.
Espace client d’Algérie Poste : simplifiez vos réclamations
Le 30 juin 2025, Algérie Poste a dévoilé sa nouvelle plateforme numérique, nommée « Espace client ». Ce service permet aux citoyens de signaler des problèmes et de suivre leur résolution en ligne, sans devoir se rendre en personne à un bureau de poste. Cette initiative vise à moderniser l’entreprise publique en allégeant la charge sur les guichets physiques tout en offrant un service plus rapide et accessible aux utilisateurs.
Interface Simple et Sécurisée pour un Service Transparent
Algérie Poste promet une interface utilisateur intuitive et sécurisée pour son « Espace client ». Accessible en permanence, cette plateforme permet aux utilisateurs de déposer des plaintes en ligne en quelques étapes faciles. Après la connexion et le remplissage des informations requises, les usagers peuvent suivre en temps réel l’évolution de leur requête depuis leur espace personnalisé. Ce service est conçu pour être totalement transparent et renforcer le lien entre les services internes d’Algérie Poste et le public.
Réduction des délais et satisfaction client optimisée
Avec l’« Espace client », Algérie Poste souhaite adopter les standards internationaux de gestion de la relation client. En misant sur la réduction des délais de traitement et une meilleure gestion des requêtes, l’entreprise espère désengorger ses bureaux physiques et améliorer son image de marque. Ce service numérique permet aux clients de s’adapter aux nouvelles habitudes d’utilisation tout en renforçant leur satisfaction grâce à des réponses rapides au sein d’une interface sécurisée.