Algérie Ferries se confronte à une baisse de fréquentation en hiver, provoquant des annulations de traversées. Les retards dans les réservations et les problèmes techniques nuisent à sa compétitivité face à la concurrence. Découvrez les défis rencontrés par la compagnie maritime et les stratégies envisageables pour attirer davantage de clients.
La compagnie nationale Algérie Ferries fait actuellement face à des défis majeurs, notamment une diminution significative du nombre de voyageurs en hiver, entraînant la fréquente annulation de traversées. La plus récente concerne la liaison entre les ports d‘Oran et de Sète, en France, prévue pour les 26 et 27 novembre.
Cette situation de faible affluence n’est pas une nouveauté pour Algérie Ferries, qui a été contrainte d’annuler plusieurs traversées au cours des mois d’octobre et novembre en raison d’un faible taux de réservation. À chaque annulation, la compagnie propose des alternatives aux clients touchés, comme le changement de traversée ou de date, afin de limiter les désagréments. Pour les traversées annulées les 26 et 27 novembre, Algérie Ferries suggère notamment la liaison Oran-Alicante-Oran ou, en modifiant la date, les traversées Oran-Marseille-Oran ou Alger-Marseille-Alger.
Cette baisse d’affluence en hiver suscite des interrogations, d’autant plus que les compagnies concurrentes, à l’instar de Corsica Linea, ne semblent pas être confrontées aux mêmes difficultés. Certains observateurs pointent du doigt la politique de vente de billets d’Algérie Ferries, soulignant le délai d’ouverture des réservations par rapport à la concurrence. De plus, des problèmes techniques sur le site de réservation ont accentué ces retards, impactant négativement l’expérience des clients.
Outre les problèmes liés aux réservations, la compagnie maritime nationale semble également manquer d’innovation en matière de stratégie marketing. Des initiatives promotionnelles et une communication plus proactive pourraient contribuer à regagner la confiance des clients et à renforcer la compétitivité d’Algérie Ferries face à ses concurrents.