Le député Kada Nedjadi dévoile les failles du nouveau système de réservation d’Algérie Ferries lors d’une audition. Les préoccupations incluent des frais excessifs pour les véhicules avec remorque, l’absence de remboursement partiel, et la complexité des réservations de cabines. Découvrez les recommandations du député pour améliorer le service.
Lors d’une récente audition devant la Commission des transports de l’APN, le député Kada Nedjadi a soulevé des préoccupations majeures concernant le nouveau système de réservation d’Algérie Ferries. Des problèmes tels que des frais excessifs pour les véhicules avec remorque, l’absence de remboursement partiel et la complexité des réservations de cabines ont été exposés, incitant le député à proposer des solutions pour améliorer l’expérience des voyageurs.
Algérie Ferries – Frais Excessifs et Complexités : Les Défis du Nouveau Système
Le député a pointé du doigt les frais excessifs générés par le système pour les voyageurs avec des véhicules équipés de remorques. La classification erronée des réservations peut entraîner des coûts supplémentaires, particulièrement pour la diaspora algérienne à l’étranger. De plus, l’absence de remboursement partiel en cas de manquement au voyage retour a été critiquée, obligeant les clients à entreprendre des démarches complexes pour obtenir un remboursement.
Problèmes de Réservation de Cabines et Solutions Proposées
Le député a également souligné les complications liées à la réservation de cabines, offerte en ligne, en agence, ou à bord des carferries. Il a préconisé l’élimination de l’option de réservation à bord pour simplifier le processus. En outre, pour faciliter les interactions entre les agents et les clients, le député suggère la réouverture de l’ancienne agence au port d’Oran.
Améliorations Nécessaires : Restauration et Prise en Charge des Clients
Dans le but de réduire les problèmes liés à la restauration à bord, le député propose d’inclure le coût des repas dans le billet. De plus, il met en avant la nécessité de prendre en charge les clients dont les traversées sont annulées, garantissant un soutien en matière d’hébergement, de restauration, et de remboursement des billets si nécessaire.
