Air Algérie, la compagnie aérienne nationale, a récemment pris l’initiative d’engager le dialogue avec les professionnels du voyage de la région Est de l’Algérie. Cette rencontre vise à optimiser les relations avec les clients et améliorer les processus de travail collectif, dans le cadre de la stratégie d’expansion du réseau de distribution de la compagnie. Découvrez comment Air Algérie renforce sa collaboration avec les agences de voyage pour améliorer ses services clients.
Rencontre stratégique à Constantine
Selon le communiqué d’Air Algérie, mentionné le jeudi 27 novembre 2025 par l’agence APS, cet événement s’est tenu à Constantine et a rassemblé les représentants des agences de voyage locales. Le principal objectif était de discuter des approches pour améliorer les services client ainsi que d’optimiser les collaborations entre les acteurs du secteur.
L’engagement d’Air Algérie à renforcer ses partenariats et à soutenir les acteurs du tourisme et du voyage a été réaffirmé lors de cette rencontre. La compagnie table sur une coopération durable à travers les wilayas algériennes.
Accord de partenariat avec Amadeus-Algérie
Durant cette réunion, une convention importante a été signée entre Air Algérie et son partenaire Amadeus-Algérie, ainsi qu’avec les directions régionales de Constantine et Annaba. Le contrat porte sur l’élaboration de programmes de formation pour améliorer les compétences des professionnels impliqués, et vise à adopter des méthodes de travail modernes destinées à améliorer le service client.
Amadeus-Algérie, en tant que partenaire technologique, devra fournir des solutions numériques adaptées, et prévoit des sessions de formation régulières pour les équipes commerciales d’Air Algérie afin de mieux servir les agences partenaires.
Impacts sur l’expérience client
Ces actions devraient avoir des retombées positives sur l’expérience utilisateur et consolider la position d’Air Algérie comme une société de référence en transport aérien en Algérie. La compagnie se concentre notamment sur la réduction des délais, l’amélioration des interfaces utilisateurs et la clarification des offres.
Dans un environnement concurrentiel, Air Algérie entend renforcer sa compétitivité sur les routes à forte demande entre l’Algérie et l’Europe. Elle vise à aligner ses services sur les attentes des clients tout en s’appuyant davantage sur ses partenaires commerciaux.