Pour répondre aux inquiétudes de ses passagers et des responsables publics concernant la qualité de ses services, Air Algérie a clarifié sa politique d’assistance en cas de perturbations. La compagnie nationale assure une prise en charge intégrale pour toute annulation ou report de vol.
Un Service Client Revitalisé Face aux Perturbations
Les passagers concernés sont immédiatement informés des modifications de programme et ont accès à des solutions immédiates comme l’hébergement en hôtel, restauration en fonction de l’attente et transport prioritaire vers leur destination finale. Le PDG, Hamza Benhamouda, a souligné l’importance de ces mesures pour garantir un soutien fidèle à la clientèle, en assistant particulièrement les lignes du Sud.
Expansion Inédite du Réseau Domestique
A partir d’octobre 2025, Air Algérie augmentera significativement son réseau domestique avec 84 vols supplémentaires par semaine, ajoutant ainsi 11 500 sièges. Ce développement stratégique répond à la demande croissante en transport aérien et vise à stimuler le secteur à l’échelle nationale. La compagnie a également prévu 19 nouvelles connexions, créant 3 664 sièges supplémentaires chaque semaine. Avec ces mesures, l’offre intérieure s’élèvera à 103 vols hebdomadaires, correspondant à 15 164 nouvelles places. Ce plan vise à mieux desservir les régions, réduisant les inégalités territoriales et soutenant la croissance économique locale.
Vision Mondiale et Stratégie de Modernisation de Air Algérie
Air Algérie envisage d’étendre largement sa flotte à l’international. Sous la direction d’Hamza Benhamouda, la flotte comptera bientôt 104 avions grâce à l’ajout de 34 nouveaux appareils dont les premières livraisons sont attendues à la fin de 2025. Une deuxième phase prévoit l’acquisition de 60 autres avions à terme. De nouvelles routes sont planifiées vers l’Asie, l’Afrique et l’Amérique du Nord, capitalisant sur la position stratégique de la compagnie pour connecter l’Europe, l’Afrique et l’Amérique en moins de 12 heures de vol.
Afin de supporter cette transformation, Air Algérie met en avant une stratégie tarifaire compétitive et la digitalisation de ses services. La compagnie, ayant enregistré une croissance de 45% sur la dernière décennie, vise à tenir tête aux grandes compagnies européennes et du Golfe.