La compagnie maritime nationale Algérie Ferries a réagi avec fermeté face aux allégations graves d’un ressortissant algérien de France, diffusées via une vidéo virale sur les réseaux sociaux. Dans cette vidéo, le passager accuse la compagnie d’empêcher un groupe de passagers d’embarquer à Marseille, déclenchant une réponse immédiate d’Algérie Ferries. Nous vous donnons tous les détails à travers cette édition de ce lundi 11 décembre 2023.
Algérie Ferries a contesté vigoureusement les affirmations du passager mécontent, qualifiant la vidéo de « trompeuse ». La compagnie a déclaré que le voyage s’était déroulé dans des conditions normales et a publié un communiqué sur ses réseaux sociaux pour rétablir la vérité
Pour étayer ses propos, Algérie Ferries a partagé des images des garages du navire, le Badji Mokhtar III, indiquant qu’il avait transporté 618 voitures, dépassant ainsi sa capacité de chargement. Ces preuves visuelles contredisent les allégations du passager et renforcent la crédibilité de la compagnie.
La compagnie a profité de l’occasion pour rappeler l’importance de la précision lors de la réservation. Elle a spécifiquement souligné que les modifications manuelles sur les billets ne sont pas tolérées par les services de sécurité des ports français, offrant ainsi une explication potentielle pour l’empêchement d’embarquement.
Défis de Gestion et Communication : Un Appel à la Vigilance des Voyageurs
Cette situation met en lumière les défis auxquels font face les compagnies maritimes, notamment en matière de gestion des réservations et de communication avec les passagers. Les voyageurs, en particulier les Algériens de France, sont encouragés à suivre attentivement les directives lors de la réservation, en particulier sur la nouvelle plateforme de réservation d’Algérie Ferries.
