Selon une passagère d’Air France, la compagnie change ou annule des vols vers l’Algérie sans pour autant aviser ses clients. Elle a partagé sa mésaventure sur ses réseaux sociaux.
« Annulations et changements de vol sans être avisés, ni e-mail ni rien, en plus on les a appelés il y a de cela 4 jours pour confirmer s’il n’y avait pas de changement et malheureusement, on nous a mis dans le vol de 16 h 25. On a attendu à l’aéroport depuis 10 h du matin, avec deux enfants en notre compagnie ! C’est une catastrophe, sachant qu’on a payé les billets à 800 € chacun ! », s’exclame la dame qui s’est tout de même indigné ajoutant que le transporteur français a changé l’heure de son vol avec les membres de sa famille sans leur consentement.
Par ailleurs, une autre cliente raconte que sa soeur a vécu une situation similaire. « Ma sœur a vécu la même chose aujourd’hui (NDLR : 7 septembre) changement et annulation de vol sans préavis, de 5 h 30 du matin jusqu’à 16 h 25, avec deux adolescents et un enfant. C’était la galère totale. Aucune explication plausible, que des spéculations… Heureusement que le chef d’escale était du genre humain et compréhensif. Il a essayé tant bien que mal de calmer les familles et les faire monter après de longues heures d’attente et de déprime », a- t-elle lâché également.
Selon un troisième témoignage, les conditions au niveau de la compagnie Air France se détériorent de jour en jour alors que cette dernière avait une très bonne réputation.